İade ve Değişim Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, iade ve değişim süreçlerimizi en adil ve şeffaf şekilde yönetiyoruz. Ürün iadesi ve değişimi ile ilgili güncel şartlarımız aşağıda belirtilmiştir:

İADE SÜRESİ

Siparişinizin size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunmaktadır. Keyfi iade durumlarında kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için:

- Ürünün kullanılmamış olması

- Orijinal ambalajında olması

- Size gönderilen kutu içerisinde olması

- Bant, yapışkan gibi ambalaja zarar verecek dış etkenler olmaması

- Tüm aksesuarları ile eksiksiz olması gerekmektedir

İADE KOŞULLARI

Keyfi iade (kullanılmasına gerek olmayan iade) durumlarında, kargo ücreti müşteriye aittir.

Eğer iade işlemi sonrasında siparişinizin toplam tutarı ücretsiz kargo limitinin altına düşerse, gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.

DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürün değişimi talep edildiğinde, gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Kargo teslimatında, paketinizin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.

Eğer üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, teslimat görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

Tüm iade ve değişim talepleriniz için iletişim sayfamızdan veya info@otodat.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Güvenli ve keyifli alışverişler dileriz.